Rapport d activité et de développement durable 201511

à sa politique de distribuer au moins 40 % du résultat net récurrent.

OPPORTUNITÉS DE CROISSANCE Le rôle de partenaire stratégique de Rexel pour ses fournisseurs et ses clients, ses positions de leader dans les grandes zones géographiques et la répartition équilibrée de ses marchés finaux constituent des atouts forts, sur lesquels Rexel capitalise pour saisir les opportunités de croissance des nouvelles tendances structurantes, technologies et applications. Parmi celles-ci, la transition énergétique, qui génère un large éventail de nouvelles opportunités commerciales tout au long de la chaîne de valeur ; l Internet des objets qui, tirant parti de la connectivité, permet la convergence de nouvelles solutions digitales et, enfin, l urbanisation. Avec plus

de 54 % de la population mondiale vivant en zones urbaines, les mouvements croissants de population en provenance des zones rurales stimulent la construction et la rénovation des bâtiments. L expérience de Rexel et sa focalisation stratégique dans ces domaines créent les conditions pour surperformer le marché dans les années à venir, en s appuyant sur des investissements ciblés et des capacités renforcées.

STRATÉGIE CENTRÉE SUR LE CLIENT La mise en œuvre continue d une stratégie numérique multicanale centrée sur le client est une source de différenciation concurrentielle pour Rexel. Ses investissements dans le e-business et son modèle multicanal lui permettent une fréquence accrue de contact avec les clients via de multiples canaux, une

valeur moyenne de transaction plus élevée et un meilleur niveau de service auprès de clients de plus en plus connectés. Par ailleurs, Rexel a défini un modèle très clair de commercialisation qui traduit sa transition d un modèle de distributeur généraliste vers un modèle de partenaire multi spécialiste à valeur ajoutée. La segmentation du marché et la cartographie précise de la demande dans les secteurs résidentiel, tertiaire et industriel a permis à Rexel de définir six modalités d approche clients, chacune assortie d une proposition de valeur bien spécifique : « Artisans électriciens et PME d installation », « Moyennes et grandes entreprises d installation », « Spécialistes en solutions électriques », « Fournisseurs de produits et solutions d automatismes industriels », « Clients industriels et sociétés de maintenance » et « Fabricants et équipementiers OEM ». Ces six modalités

L innovation en marketing, dans le numérique et la supply chain est un facteur clé de succès